আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন — বয়স যাচাই (২১+) ও আসক্তির ঝুঁকি প্রতিরোধে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
• বিপণন যোগাযোগ — আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ — প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন করতে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি সহায়তা এবং গ্রাহক সেবার মতো প্রয়োজনীয় সেবা নিশ্চিত করতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

যখন আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ আদালতের আদেশ রয়েছে, তখন প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য সর্বনিম্ন তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।

৪.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে। hv77 আর্থিক অপরাধের বিরুদ্ধে দৃঢ় অবস্থান নেয় এবং এ বিষয়ে শূন্য সহিষ্ণুতা নীতি অনুসরণ করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ সমাধানের পরে যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সাথে সাথে সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭.১ বয়সের শর্ত

hv77 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্তকরণ

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সর্বদা সজাগ থাকি।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে। স্থানান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির একই মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের আন্তর্জাতিক অংশীদারেরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে বাধ্য নন।

৯.১ পরিবর্তনের নোটিশ

hv77 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব।

৯.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত থাকবে। প্রতিটি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

৯.৩ আপত্তি জানানোর সুযোগ

নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা যথাসাধ্য আপনার উদ্বেগ সমাধানের চেষ্টা করব।

hv77 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং PG Soft-এর মতো গেম সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করেন। hv77 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।